Uvjeti korištenja i putovanja

Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.

Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između Liberta Travel d.o.o., Kralja Tomislava 16, 35 213 Dragalić, Hrvatska, OIB: 12345678901, MB: 01234567 (u nastavku "Agencija") i korisnika web-mjesta libertatrav.shop te klijenata koji rezerviraju usluge putem web-mjesta, telefona ili e-maila (u nastavku "Putnik").

1. Opće odredbe

Korištenjem web-mjesta i usluga Agencije Putnik prihvaća ove Uvjete. Agencija posluje sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu Republike Hrvatske i posjeduje odgovarajuću licencu za organiziranje putovanja.

2. Rezervacije

Rezervacija ture, smještaja, transfera ili apartmana putem web-mjesta (uključujući funkciju košarice) predstavlja upit za rezervaciju. Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon pisane potvrde od strane Agencije i, gdje je primjenjivo, uplate depozita ili pune cijene. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je drukčije navedeno.

3. Plaćanje

Za potvrdu rezervacije obično se traži depozit od 30% ukupne cijene, a ostatak se plaća najkasnije 14 dana prije početka usluge, osim ako je drugačije ugovoreno. Plaćanje se vrši bankovnim transferom ili drugim metodama koje Agencija odredi u ponudi.

4. Otkazivanje i povrat sredstava

Otkazivanje više od 30 dana prije početka usluge: povrat 90% uplaćenog iznosa. Otkazivanje 15–30 dana prije: povrat 50%. Otkazivanje manje od 15 dana prije ili neopravdani izostanak: povrat se ne vrši. Agencija preporučuje ugovaranje putnog osiguranja koje pokriva otkazivanje. U slučaju otkazivanja usluge od strane Agencije, Putniku se vraća cjelokupan uplaćeni iznos ili nudi alternativni termin/usluga.

5. Obveze Agencije

Agencija se obvezuje pružiti usluge u skladu s opisom objavljenim na web-mjestu ili u ponudi te brinuti o interesima Putnika tijekom cijelog putovanja. Agencija ne odgovara za promjene uzrokovane višom silom (vremenski uvjeti, zabrane putovanja, štrajkovi i sl.).

6. Obveze Putnika

Putnik je dužan dostaviti točne podatke prilikom rezervacije, posjedovati važeće putne isprave i poštivati upute vodiča i pružatelja usluga tijekom putovanja.

7. Odgovornost

Agencija odgovara za izvršenje ugovorenih usluga u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i propisima o turističkim uslugama. Agencija ne odgovara za štetu uzrokovanu postupanjem trećih strana izvan njezine kontrole.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web-mjesta (tekstovi, fotografije, logotip) vlasništvo je Agencije ili se koristi uz odgovarajuću dozvolu i ne može se koristiti bez pismenog dopuštenja.

9. Rješavanje sporova

Na sve odnose primjenjuje se hrvatsko pravo. Sporove strane pokušavaju riješiti mirnim putem, a u suprotnom je nadležan sud u Slavonskom Brodu. Potrošači imaju pravo obratiti se platformi za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete javite nam se na [email protected].